في موسابيلا، راحتكم ورضاكم التام هما أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتك وجعل عملية الاسترجاع أو الاستبدال سهلة وواضحة.
يرجى قراءة الشروط التالية لمعرفة الحالات المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال والرسوم المترتبة عليها.
يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء شروط الاسترجاع المذكورة أعلاه.
إذا كان المنتج الذي طلبته صحيحًا، ولكنك ترغب في إرجاعه بسبب عدم مناسبة المقاس أو اللون، فيمكنك طلب الاسترجاع.
يشمل ذلك الحالات التالية:
داخل المملكة العربية السعودية: نتحمل تكاليف الشحن إذا كان الخطأ من جهتنا.
خارج المملكة العربية السعودية: تكون رسوم الشحن 160 ريال سعودي بغض النظر عن حالة المنتج أو سبب الاسترجاع.
يمكنك استبدال المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه بشرط استيفاء شروط الاستبدال.
إذا استلمت المنتج الذي طلبته بشكل صحيح، ولكنك ترغب في تغيير المقاس أو اللون، فيمكنك طلب الاستبدال.
يكون الاستبدال مجانيًا من ناحية الشحن داخل المملكة العربية السعودية إذا كان الخطأ من جهتنا، مثل:
وفي هذه الحالات، نرسل لك منتجًا بديلًا دون رسوم شحن إضافية داخل المملكة.
أما الطلبات خارج المملكة العربية السعودية، فتكون رسوم الشحن للاستبدال 160 ريال سعودي بغض النظر عن حالة المنتج أو سبب الاستبدال.
داخل المملكة العربية السعودية:
رسوم الشحن 39 ريال سعودي عندما يكون طلب الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل، مثل تغيير المقاس أو اللون.
إذا كان الخطأ من موسابيلا، فإننا نتحمل رسوم الشحن داخل المملكة.
خارج المملكة العربية السعودية:
رسوم الشحن 160 ريال سعودي لجميع طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بغض النظر عن حالة المنتج أو سبب الطلب.
داخل السعودية:
خارج السعودية:
